將建設(shè)顧客“自發(fā)”瀏覽的網(wǎng)站作為我們的目標(biāo)！

為了提高重復(fù)來(lái)訪率，不僅做要不斷創(chuàng)造再來(lái)訪的機(jī)會(huì)，而且要讓網(wǎng)站成為顧客自發(fā)地“還想再來(lái)一次”的網(wǎng)站。

這里的“黏著度”是指“使用過(guò)一次就不想再放手”，“還要再來(lái)”的意思。如何提高“黏著度”呢?可以從以下幾個(gè)切入點(diǎn)考慮：

·信息本身的“黏著度”

如果是只有這里才有重要信息，那么顧客就會(huì)想再次光臨。

·載有與顧客關(guān)心的事情非常吻合的信息而產(chǎn)生“黏著度”

對(duì)于喜歡做飯的家庭主婦來(lái)講，烹飪方法或做飯竅門(mén)等是她們最關(guān)心的。那么如果有與這些事情相關(guān)的內(nèi)容的話，相信家庭主婦的再次訪率肯定會(huì)提高。

·網(wǎng)站功能及服務(wù)的“黏著度”

積分服務(wù)、具備方便的“我的網(wǎng)頁(yè)”（My Page ）、能夠保存登陸信息等，如果能提供這些服務(wù)，顧客很可能會(huì)再次來(lái)訪。

·滿(mǎn)意度的“黏著度”

操作復(fù)雜、甚至讓人產(chǎn)生疲憊感的話，顧客是不會(huì)來(lái)第二次的。網(wǎng)站的滿(mǎn)意度是重復(fù)來(lái)訪的重要要素。

提高“黏著度”的切入點(diǎn)可能還有其他方面。請(qǐng)大家考慮最適合自己網(wǎng)站的方法。如果具備讓顧客“自發(fā)地”再次來(lái)訪的意識(shí)，從中遠(yuǎn)期來(lái)看對(duì)獲得低成本的再來(lái)訪也是有好處的。